お客様は、ホントに神様なのでしょうか？【vol.1】（川上敬太郎）

   20年以上続けてきた会社員生活に区切りをつけて「主夫」となり、個人事業主として仕事も続ける兼業主夫の生活。家族6人分の洗濯や料理などを毎日繰り返していると、「しんどいな」とか「腰が痛いな」と思うことがしょっちゅうです。

   しかし、これまで20年以上もそれを妻がしてくれていたのだと思うと、弱音を吐こうという気持ちもなくなります（今のところ）。子どもが小さいころは、もっともっと大変だったはずです。こんなことでくじけていてはいけません。

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  「お客様は神様です！」って、ホントなの？

「神様」は酷い仕打ちもする

   そんな根性なしの私が、兼業主夫になることで楽しみにしていたことがあります。

   それは、「お客様」になれること。主夫は、その家庭の消費者の代表でもあります。買い物に行けば、お客様として消費する立場。これまでは仕事に明け暮れ、生産者としての立場が軸だっただけにとても新鮮な感覚です。

   兼業主夫になって、新聞の読み方も変わりました。真っ先に1面トップに目をやっていたのが、今はまず折り込みチラシ。

「おっと、今日はなじみのスーパーでお肉の特売日ではないか」

   そんな情報を一通りチェックしてから、1面トップに目をやります。消費者として「何を買うか」という目線から情報収集し、生産者として「何を提供するか」という情報収集へ移る流れです。

   その立場の転換が新鮮であることも大きいのですが、それよりもっと大きな楽しみだったこと。それは、「神様」への昇格です。

「お客様は神様です！」

   社会に出てからというもの、一貫してそのように教えられてきました。主夫になるということは、ついに私にも「神様」になる日が訪れたということです。

   これまで「神様」からはたくさんの恩恵を受け、たくさん感謝してきました。

   一方で、時に「神様」から酷い仕打ちも受けてきました。今ではカスハラ（カスタマーハラスメント）という言葉がありますが、社会に出て「神様」との付き合いが始まったのは、そんな言葉が影も形もないころです。

   嫌がらせとしか思えない無理難題。侮辱的な言葉。夜中に唐突な呼び出し......。

   酷い仕打ちも、「神様」なのだからと飲み込むことができました（時々、できない時もありましたが）。そんな「神様」に、自分がなれる日がくるとは！

   さて、「神様」となったからには、何をしましょうか。