2021年 10月 20日 (水)

部下の仕事ぶりがわからない! リモートワークでのマネジメントのコツとは?〈前編〉(前川孝雄)

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   パワハラやセクハラなどハラスメント防止の法整備が進んでいますが、企業では貴重な人材の採用・定着・育成のためにこそ、ハラスメントが起きにくい組織風土創りが求められます。

   多くの上司層は悪気がないにも関わらずハラスメント・リスクを冒しがちです。またハラスメント・リスクを恐れて部下とのコミュニケーションが希薄になる職場も増えつつあります。こうした背景を踏まえて、本連載では管理職や経営者など上司層に向けてハラスメントを予防する上司力について解説します。

   「ハラスメントが起きにくい職場を創る」シリーズの第13回と14回では、コロナ禍で急速に普及したリモートワークでのハラスメント・リスクを取り上げます。

  • 「ちゃんと真面目に仕事してるのか!?」と上司に叱責されて……(写真はイメージ)
    「ちゃんと真面目に仕事してるのか!?」と上司に叱責されて……(写真はイメージ)
  • 「ちゃんと真面目に仕事してるのか!?」と上司に叱責されて……(写真はイメージ)

CASE 「ちゃんと真面目に仕事してるのか!?」

【A課長】定例のオンライン・ミーティングを始めよう。まず、各自の業務進捗を報告してもらおうか。
【Bさん】じつはE社様との商談が、その後進展していません。担当者がご多忙で、コロナ禍の影響も大きく、なかなか検討の時間がもてないとのことです。あまり重ねてお願いするのも、かえって逆効果ですので......。
【A課長】何、まだ進んでないのか! 心配で君には何度もメールで指示してるから、もうとっくに済んでいると思っていた。だいたい、ちゃんと真面目に仕事してるのか? 在宅勤務で気が緩んでるんじゃないか。
【Bさん】(そんな、ひどい!)先方には何度かおうかがいしていますが、なかなか反応がないのです。
【A課長】そもそも、画面に映る君の部屋の様子も雑然としていて、オンラインで商談してもお客様から軽視されてるんじゃないか。さっきから子どもの声も聞こえていて、何だか緊張感がないしな。
【Bさん】あっ、失礼しました。きょうは学校が半日授業だったものですから。(家の様子まで監視されるなんて...)
【A課長】今度、君の奥さんを紹介してもらって、僕からも少し協力して貰えるように頼んでみるか。
【Bさん】えっ!(...そんなことまで介入されるなんて...とても耐えられない!)

【解説】
この会社では、コロナ禍の影響で急きょ在宅勤務を採り入れました。A課長は、部下たちを定例のオンライン・ミーティングに招集し、各自の業務進捗の報告から始めました。
そこで、部下のBさんがE社との商談の遅れを報告したところ、A課長はBさんにメールで何度も指示を出していることや、遅れの原因はリモートワーク下のBさんの仕事振りや家庭環境にあるのではと、注意し始めましたが...。

◆ ハラスメント・リスク
今回のテーマは、コロナ禍以降注目されているリモート(遠隔の)ハラスメント=リモ・ハラです。急増した在宅勤務のもとでは、上司と部下の遠隔コミュニケーションが増えました。しかし、上司からのメールやチャットなど文字による一方通行の業務連絡や指示は、強圧的な印象を与えがちです。
また、ZoomやTeamsなどのオンライン・ミーティングでは、背景に自室が映ったり部下の私服姿を見るなど、プライバシーに触れがちです。A課長のメンバーBさんへの発言は、「精神的な攻撃」(名誉棄損、侮辱)や「個への侵害」(私的なことへの過渡な関与)のハラスメント・リスクを孕むものです。

前川 孝雄(まえかわ・たかお)
前川 孝雄(まえかわ・たかお)
株式会社FeelWorks代表取締役
青山学院大学兼任講師、情報経営イノベーション専門職大学客員教授

人を育て活かす「上司力」提唱の第一人者。(株)リクルートを経て、2008年に管理職・リーダー育成・研修企業㈱FeelWorks創業。「日本の上司を元気にする」をビジョンに掲げ、「上司力研修」「50代からの働き方研修」「eラーニング・上司と部下が一緒に学ぶ パワハラ予防講座」などで、400社以上を支援。2011年から青山学院大学兼任講師。2017年(株)働きがい創造研究所設立。情報経営イノベーション専門職大学客員教授、一般社団法人 企業研究会 研究協力委員、ウーマンエンパワー賛同企業 審査員なども兼職。連載や講演活動も多数。
著書は「50歳からの逆転キャリア戦略」(PHP研究所)、「『働きがいあふれる』チームのつくり方」(ベストセラーズ)、「コロナ氷河期」(扶桑社)、「50歳からの幸せな独立戦略」(PHP研究所)、「本物の『上司力』」(大和出版)など30冊以上。最新刊は「人を活かす経営の新常識」(FeelWorks、2021年9月発行)
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