あなたの暮らしをもっと快適に――。大阪ガスが展開する、暮らしに役立つ商品やサービスを提供するデジタルプラットフォーム「スマイLINK」が進化した。2022年8月1日、自宅のテレビから、エンタメコンテンツや医療サービスなどにアクセスできるデバイスを使ったサービス「スマイLINKTVStick」が新たに加わったのだ。これを使うと、テレビの画面でさまざまな映像コンテンツやネットショッピングを楽しめるだけでなく、シニア層には重宝されそうなメディカルサポートなども受けられる。いま、ガスインフラの提供のみならず、こうしたデジタルサービスなどを通じて、日々の暮らしの困るごと解消への貢献にも力を注ぐ大阪ガス。今回のサービスのねらいについて、大阪ガスの担当者に話を聞いた。専用端末（TVStick）をテレビに接続するだけ！スマイLINKでは、大阪ガスがさまざまな企業と提携して、生活サービスを提供している。たとえば、動画視聴やネットショッピングのほか、家庭のガス機器や水まわりの修理、家事代行などもサポートしてきた。これまでは、パソコンやスマートフォンを介したサービスだった。ところが、今回の新サービス「スマイLINKTVStick」を契約すると、専用端末（TVStick）を自宅のテレビに接続して利用できるようになる。そして、音声検索で天気や交通情報、動画などをテレビ画面に表示できる。専用端末の「TVStick」なお、費用は「シンプルプラン」が月額390円。動画配信サービスのNetflixとセットになった「Netflixスタンダードプラン」が同1490円、「Netflixプレミアムプラン」が1980円となっている。Netflix付きのプランはNetflix単体で利用する時のプランの額と同額（スタンダードプラン1490円／プレミアムプラン1980円）なので、実質、Netflixの料金だけで、スマイLINKのサービスも利用できるのが魅了だ。そして、いずれのプランでも追加料金不要で「メディカルサポート24」サービスが利用できる。これは、24時間365日、専門カウンセラーへの電話相談を受け付ける（サービス提供：大阪ガスセキュリティサービス）。また、夜間や休日のオンライン往診、訪問診療（出張費無料・保険診療）にも対応する、いわば健康を見守るシステムだ。こちらは、ファストドクター社との提携で実現した（※訪問診療は一部エリアに限る）。「スマイLINKTVStick」の画面イメージ取材に応じた大阪ガスの担当者は、こうした生活サービスへの展開を図ってきたねらいについて、こう話す。「これまでも、ガス・電気に加えて、ガス機器や暮らしまわりのサービスをご提供し、多様化するお客さまのニーズにワンストップでお応えしようと取り組んできました。おうち時間が増え、住まい周りへのニーズが高まる中、我々の強みであるリアルでの顧客接点とデジタルサービスを組み合わせることで、お客さまに喜ばれる新たな価値を生み出せるのではないか、と考えました。さらにこれにより、本業であるエネルギーにおいても、当社を選択いただける一助とできると考えています。さまざまな事業者と連携することで、お客さまに『ここちよいおうち時間』をお届けしたいと思います」スマイLINKTVStickのポイントは、「医療」「エンタメ」の2点を充実させたことだ。同社では調査を通じて、若年層にはエンタメコンテンツが、シニア層には医療へのニーズがある、と分析。それにより、それぞれ異なる世代へのサービス浸透を目指している。オンライン診療で医療の地域格差解消への貢献目指すリビングでもとりわけシニア層にとって、テレビの大画面を見て、操作できるメリットは大きい。メディカルサポート24の提携パートナーであるファストドクター社は、市中の医療機関が開いていない休日や夜間の診療・オンライン診療を充実させてきた事業者。まさに今回、大阪ガス、ファストドクター、ユーザーのニーズが一致したかたちだ。担当者は、次のように語る。「スマイLINKは、おうち時間をいかに快適に安心して過ごせるかが軸となっているサービスです。新型コロナウイルスの感染拡大を機に、健康に対する関心やニーズが一段と高まっており、単なる医療サービスではなくおうちへの訪問診療サービスが利用できる点にスマイLINKとの親和性があると考えました。ファストドクターは、全国11都府県で医師1600名、看護師300名を抱え、年間26万人のお客さまに対応している日本最大級の事業者。当社の幅広いお客さまに対して、安心してお使いいただけるサービスの提供が実現できると考えました」自室でも大阪ガスは、夜間や休日でも、気軽に安心して診療を受けられることが家族の健康リスクを減らすとともに、不要な救急車利用の削減にもつながる、とメリットを話す。オンライン診療で医療の地域格差解消もねらいつつ、今後はテレビを使った新しいオンライン診療サービスの展開も計画中だ。今後への抱負を、担当者はこう力を込めた。「新型コロナウイルスの感染拡大を機に環境が変わったのは、ご家庭のお客さまだけではなく、地域のお店も同様です。当社のお客さまでもある地域のお店と、ご家庭のお客さまを結びつけるような、地域密着企業ならではのサービスを今後展開していきたいと考えています。また、エネルギー会社をはじめとした地域の事業者と連携していくことで、間接的にこのサービスを全国に展開していきたいと考えています」なお、スマイLINKTVStick発売にあわせてキャンペーンも実施中。2022年8月1日から2023年1月10日までの期間中に申し込むと、月額料金が3カ月無料になるうえに、スマイLINK内の買い物で使えるボーナス（390円分）を6カ月もらえる。さらに、TwitterとInstagramの公式アカウントで「スマイLINKのあるお家1年無料キャンペーン」を実施。8月1日から9月30日までの期間中にアカウントをフォローし、キャンペーン投稿にリツイート・いいねをすると、「スマイLINKのあるお家1年無料（抽選）」などの特典がついてくる。
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