話題の「ChatGPT」よりも、仕事や学習によく使われる対話型AIサービスはどれ？ そして、「ChatGPT」が期待以上の働きを見せる分野とは？
対話型AI（人工知能）「ChatGPT」が話題にならない日はなくなったが、ほかにどんな対話型AIサービスが人気なのだろうか。
モバイル専門の市場調査会社「MMD研究所」（東京都港区）が2023年6月7日に発表した「ChatGPT関する調査」によると、実は、「ChatGPT」より頻繁に仕事や学習に利用されているサービスがあるという。
それは、どのサービスなのか？
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生成AIを仕事に使う（写真はイメージ）
毎日使う人が多いのは「Microsoft Bing AI」と「LINE AIチャットくん」
15歳から69歳の男女5000人を対象としたMMD研究所の調査では、まず、対話型AI（人工知能）サービスについて、話題沸騰の「ChatGPT」に加えて、日本でも人気の「Microsoft Bing AI」と「LINE AIチャットくん」の3つに絞って、「知っているか、利用したことがあるか」と聞いた。
すると、認知度と利用経験ともにトップは「ChatGPT」で、半数近くの人が知っており、10.0％の人が利用していた。一方、「Microsoft Bing AI」（6.1％）と「LINE AIチャットくん」（5.8％）も、「ChatGPT」には及ばないものの、利用経験では迫る勢いだった【図表1】。
（図表１）対話型AIサービスの認知と利用状況（MMD研究所の作成）
「ChatGPT」の利用経験を職業別に聞くと、「会社勤務・管理職」（23.0％）の割合が最も多く、次いで「会社経営・役員」（22.5％）、「学生」（18.2％）、「自由業・フリーランス」（16.5％）、「公務員・教職員・非営利団体職員」（16.0％）と続いた。
知名度抜群の「ChatGPT」の人気が一番高いのはたしかだが、3つのAIサービスの利用頻度を聞くと、興味深い結果が出た。
各AIサービスを1か月以内に利用したことのある人を対象に、利用頻度を聞くと、「ほぼ毎日」と答えたのは「Microsoft Bing AI」（40.6％）が最も多く、次いで「LINE AIチャットくん」（37.2％）となり、「ChatGPT」（23.7％）は最下位となった【図表2】。
（図表２）対話型AIサービスの利用頻度（MMD研究所の作成）
これは、「週に2～3回程度」「週に1回程度」を合わせた割合でも同じで、「ChatGPT」の利用度は一番低いのだ【再び図表2】。
さらに、3つのAIサービスの利用目的を聞いても、同じ傾向が表れた。たとえば、「仕事に役立てるために利用」と「学習に役立てるために利用」の2つの項目を見ると、トップは「Microsoft Bing AI」で、2位は「LINE AIチャットくん」、「ChatGPT」（23.7％）は最下位だ【図表3】。
（図表３）対話型AIサービスの利用目的（MMD研究所の作成）
「ChatGPT」がダントツでトップの利用目的は、「特に利用目的がないが利用（話題になっているからなど）」である。また、「目的があり、仕事・学習以外で利用」も僅差で1位だ。【再び図表3】。「ChatGPT」の場合は、話題が沸騰しているため、とりあえず何でもいいから使ってみたいということなのだろうか。
