2018年 6月 20日 (水)

「クレーマー」増加はメディアと企業の責任だ 75%は「正当な理由あり」

印刷

録画日時:2012/4/20 12:30

mono_friday_075.jpg

「J-CAST THE FRIDAY」第75回放送分。
『そこまでするか!モンスタークレーマー』の著者で、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一さんが出演。百貨店勤務時には8年間で1300件の苦情に対応したプロフェッショナルだ。
クレーマーが増えているのはメディアの責任も大きいと指摘する関根さんに、最近の傾向とその対応方法を聞く。


  
今すぐ無料会員に登録して、コメントを書き込もう!

注目情報

PR
追悼
J-CASTニュースをフォローして
最新情報をチェック
電子書籍 フジ三太郎とサトウサンペイ 好評発売中