携帯ショップもメタバース 「ソフトバンクショップ in ZEPETO」取材

実店舗での応対と同じ感覚

   せっかくなので、「ソフトバンクショップ in ZEPETO」公式クルーの接客を実際に体験しよう。現れたのは、男性の見た目をしたクルーだ。アバターから携帯電話の案内を受けるのは初めてで、接客を受けるカスマルの方が緊張している。

「ソフトバンクショップ in ZEPETO」公式クルー　（c）NAVER Z

カスマル「あまりスマートフォンに高い機能は求めていないのですが、iPhoneが欲しいです。おすすめの機種ありますか」
クルー「はい！そこまで多くの機能を求められていなくてiPhoneをご希望ということですね？『iPhone SE』がおすすめです。チップセットは現行の『iPhone 13』等々と同じ性能で、なおかつ（『13』の）約半額ですので、金額を抑えたい人には『iPhone SE』の第三世代が人気でございます」

   あ、携帯ショップで接客されている感じと同じだ。現実の店舗さながらの、流れるような説明に思わず感心する。

   音声だけでなく文字によるチャットにも対応しており、普段は文面での接客が多いという。どちらにするかはユーザーの希望次第だ。