嘘クレームで1200店に金品要求45歳女！自宅前は謝罪や返金の行列

ネットでは有名なクレーマー

   実は小野谷はインターネットでは有名人だった。予約しか受けないケーキを店頭で買ったと言い張ったり、製造していない日のケーキを購入したと言ってクレームをつけたため、ネットでは実名入りで注意が呼びかけられていた。

   吉川氏｢稚拙で笑いが出てしまう事件だが、部分的には計画的なところも数多くあります。たとえば、簡単に払ってしまうような少額の要求だったことや電話ではじめに『コロッケやっていますか』と相手の出方を待っている。いま注目されているATMで振込む手口をやめ、現金書留で送らせているのも巧妙です｣

   ウソのクレームを防ぐにはどう対応すれば有効か。住田裕子弁護士は｢レシートがない、証拠の現物も写真もないクレームには、『警察に行ってお話ししましょうか』の一言をお勧めします｣という。

文   モンブラン| 似顔絵 池田マコト