GoTo停止でも「35％割引」継続 星野リゾートなど、独自の対応に乗り出す

石垣島のホテル「キャンセルも依然多く、苦しい状況に変わりない」

   これらのツイートは、大きな反響を集め、様々な声が寄せられている。

   感染拡大が続く中で、「地元の人に説明つくんですか？」と指摘する声も一部であったが、激励の声の方が多い。「つらいな。。。これは。何とか生き延びて欲しい」「観光業って一部業界じゃなくて実は地域経済丸ごとだったりする」などと書き込まれている。

   スターリゾートの広報担当者は12月15日、J-CASTニュースの取材に独自に35％割引を行うことを決めた理由について、こう話した。

「Go Toキャンペーンが急に内容を変える可能性があることは、理解しています。仮になくなったときのことを常に考えてプランを作っており、今回のアイデアもそのうちの1つです。星野リゾートの情報もきっかけになり、やってみようとなりました」

「批判は一部でありました。これは、観光事業をしていれば仕方がないことだと思っています。ホテルには、検温システムを導入し、このほか、持ち運び用のアルコールジェルをお客さまに配布しており、あくまでもこうした感染対策を行うことが前提です」

   年末年始期間は、ほぼ100％の予約が入っていたが、キャンセルが相次いで80％ほどにまで下がったという。

「旅行予約サイトの対応が終われば、これからも減っていく可能性があります。独自プランの発表は、想定以上の反響がありましたが、その後もキャンセルが相次ぎ、新たに予約が入っても相殺される状況です。正直あまり変わりはないですが、ルールに則ってやるしかありませんので、自分たちでできることがないか今後も模索していきます」

（J-CASTニュース編集部　野口博之）