格安スマホ、「OCNモバイルONE」がシェア1位も...「満足度」は「mineo」「IIJmio」に逆転 調査担当者が分析「大手への逆襲が始まった！」
若い世代に人気がある「格安スマホ」。利用者が一番多いのは、また、満足度が一番高いのはどこだろうか。
モバイル専門の市場調査を行うMMD研究所（運営元はMMDLabo、東京都港区）が2024年3月7日に発表した「2024年2月MVNOのシェア・満足度調査」によると、利用者がダントツに多い「OCNモバイルONE」が満足度ではシェア3、4位の「mineo」「IIJmio」に逆転される結果が出た。
いったい、なぜか。調査担当者に聞いた。
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どこの格安スマホの満足度が高いか？（写真はイメージ） -
（図表１）格安スマホの利用率の10年間の推移（MMD研究所の作成） -
（図表２）利用率が高い格安スマホランキング（MMD研究所の作成） -
（図表３）格安スマホ市場でのシェアの推移（MMD研究所の作成） -
（図表４）格安スマホの総合満足度ランキング（MMD研究所の作成）
シェア1位「OCNモバイルONE」、満足度1位「mineo」
MMD研究所の調査（2024年2月2日～5日）は、スマートフォンを所有している18歳～69歳の男女4万人を対象に予備調査が行われ、その後、主要な「MVNO」（格安スマホ）の6つのサービスのユーザー（150人ずつ計900人）に本調査が行われた。
調査対象となったのは、「OCNモバイルONE」（オー・シー・エヌ・モバイルワン）、「楽天モバイル（MVNO）」、「mineo」（マイネオ）、「IIJmio」（アイアイジェイミオ）、「イオンモバイル」、「J：COM MOBLIE」（ジェイコムモバイル）の６つだ。
まず、4万人のうち、通信契約しているスマホを所有している3万6643人を対象に、メインで利用している通信サービスを聞くと、格安スマホを契約している割合は9.6％となった。
20年前の2014年調査からの利用率の推移を見ると、シェアは2014年の1.6％から、2019年には13.2％まで上昇している。
ところが、2020年に菅義偉内閣（当時）が「携帯電話料金値下げ」政策を打ち出して、大手キャリアが格安プランを打ち出した影響からか、2021年には9.3％に急落。その後、9.6％～9.9％台が続いている【図表１】。
どの格安スマホの利用率が高いのか。
格安スマホを契約している3515人にメインで利用しているサービスを聞くと、「OCNモバイルONE」（18.9％）と最も多い。次いで、「楽天モバイル（MVNO）」（15.2％）、「mineo」（13.3％）、「IIJmio」（12.2％）、「イオンモバイル」（7.2％）となった【図表２】。
続いて、主要6サービスの格安スマホ市場だけに占めるシェアの推移を見ると、前回調査（2023年9月）と比べ、独走状態を続けていた「OCNモバイルONE」（0.9％減）の陰りがやや目立つ結果となった【図表３】。
一方、主要6サービスの「総合満足度」を見ると、興味深い結果が出た。
1位は「mineo」（760ポイント）、2位に「IIJmio」（755ポイント）が入り、人気、シェアともにトップの「OCNモバイルONE」（751ポイント）が3位に後退した【図表４】。
