「個別投稿については確認・お答えを差し控えます」
今回SNSで拡散し炎上した画像や動画は実際に起こったことなのか。日本マクドナルド広報部は19日、「SNSの投稿については調査中となり、個別投稿については確認・お答えを差し控えます」とJ-CASTニュースの取材に回答した。
「ちいかわ」と「マインクラフト ザ・ムービー」のハッピーセットは「予想を大幅に上回る売れ行き」だったとし、「購入を楽しみにしてくださっていたお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません」と謝罪。
また、「一部店舗においてお客様に商品をご用意するまでにお時間を要してしまったことお詫び申し上げます」とも。さらに、「一部店舗の周辺において渋滞などが発生し、近隣にお住いの皆様にご迷惑をおかけしたことも、あわせてお詫び申し上げます」と謝罪した。
23日から販売開始する第2弾についても、「お客様にはお一人様4セットまでのご購入をお願いします。また営利目的・転売目的の購入はお控えいただけるようあわせてお願いしております」としている。