2026年1月20日ごろ、中古書籍販売「ブックオフ」に関する根拠不明の情報がSNS上で拡散した。同店に持ち込んだ中古品に値段がつかなかった場合、「引き取り処分」を提案されるが、拡散した投稿では、引き取った商品を無料で仕入れている、と批判していた。運営会社ブックオフグループホールディングスのグループ戦略企画部は23日、この情報は「事実ではございません」と取材に説明。値段がつかずに引き取った本や雑誌は、古紙としてリサイクルし、リサイクルできないものは廃棄処分しているという。引き取った品目は全て国内販売せずブックオフが引き取り処分を通じて無料で仕入れている、という情報が拡散すると、「同じ経験あります！」「処分とは販売を意味します」「ブックオフあるあるですね」などと同意する声が上がった。一方、現店員・元店員だと名乗るユーザーから否定する声も上がった。「タダで仕入れるような真似はしませんよ」「処分品を保存しておいて販売することは一切ない」「売り場に並べることは絶対にないです」などの返信が寄せられていた。運営会社のグループ戦略企画部は取材に対し、「事実ではございません」と否定し、次のように説明した。「お値段がつかずお引き取りした品物はすべて国内での販売はせず、『国内での資源化』『海外輸出による活用』または『廃棄処分』をしております。今回のような本や雑誌の場合は古紙としてリサイクル、リサイクルができないものは廃棄処分としています」ブックオフの公式サイトでも、「値段がつかないものはどうなりますか？」という質問に対する回答を掲載している。「お客様にお持ち帰りいただくか、店舗で引き取り処分させていただくか、どちらかお選びください。店舗でお引取り処分をする場合は、専門業者に委託し古紙や再生樹脂資源として再利用したり、衣料品は古繊維・古布としての再利用したり途上国に送られ活用されております」引き取り処分を行う理由とは？ブックオフでは、4つの買い取り方法がある。自分で店に品物を持ち込む「店頭買取」のほか、「宅配買取」、「出張買取センター」、「店舗出張買取」だ。いずれの方法でも、引き取り処分を提案している。引き取り処分はマニュアルに基づいて伝えているという。値段がつかない中古品を持ち帰るかどうかを確認し、持ち帰らない場合は同店で引き取っている。この取り組みを行う理由について、グループ戦略企画部は「お持ちいただいたものを持って帰ってもらう手間など、お客様に対しての配慮」「値段がつかずお引き取りした品物はパートナー企業と連携してリサイクルに繋げることが可能なため」と説明している。なお、家具や家電（一部）、ライター、燃料関係、専門的な車用品、香水、刃物などを除いたものを引き取っているとしている。
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