ONE PIECE公式ショップが謝罪、正規予約者の「入店をお断り」 スタッフ対応巡る情報拡散も...不適切対応の事実「確認中」

「応対においてご不快な思いをさせて」謝罪していたが...

   バンダイナムコエクスペリエンス広報担当は、10日、J-CASTニュースの取材に応じ、誤って入店を断った可能性のある対象者について、「現在調査中のため回答は控えさせていただきます」とした。

   Xで拡散された情報の中には、スタッフによる高圧的な対応があったとするものもあった。また、バンダイナムコエクスペリエンスの発表でも「応対においてご不快な思いをさせてしまったこと」についても謝罪している。

   具体的にどのような対応があったかを聞くと、広報担当は「対象のお客さまのお気持ちに配慮し、回答は控えさせていただきます」と回答した。

   不適切な対応があったとすればどのような再発防止策を実施するかという旨の質問に対しては、「不適切な対応があったかどうかについての事実は確認中でございます」としている。

   その上で、「応対についてご不快に思われたお客さまに対しては真摯に向き合い、ご満足いただける施設を目指してまいります」とした。

【『ONE PIECE BASE SHOP』の入店受付対応について】

平素より、「ONE PIECE BASE SHOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。… pic.twitter.com/WREO1BE7HO

— 【公式】ONE PIECE BASE SHOP（ワンピースベースショップ） (@OP_base_shop) June 9, 2026