上司のどこをチェックしていますか？

   部下が自分の上司をチェックするときのポイントは「言動」「決断力」「責任感」――。大手ポータルサイト「goo」が発表した「自分の上司のついチェックしてしまうところランキング」をみると、部下から見た「できる上司」像が浮かび上がってくる。

チェックポイントの1位は「言動」

   gooは2008年9月24日～26日、インターネット上でアンケートを実施した。「自分の上司のついチェックしてしまうところ」のトップ5は、（1位）言動（2位）決断力（3位）責任感（4位）調整能力（5位）部下を注意する時の態度、となっている。いずれも外見ではなく、仕事に関連する"中身"の問題だ。6位も似たような系統の「忙しい時の対応」だった。

   一方、シャツとネクタイ（12位）や髪型（14位）、くつと靴下（17位）、無精ひげ（19位）という"外見"に関わるチェックポイントは10位～20位にランクインした。部下にとっては、上司の外見も気になるが中身のほうがもっと重要、ということなのかもしれない。

   東京都内で働く入社2年目の男性会社員Tくんもチェックポイントとして「決断力」をあげ、「仕事の方向性を示してくれる上司のもとだと仕事がしやすい」と話している。

「目を見ないで話す上司はちょっと……」

   また、入社3年目の会社員Sくんは「このアンケートにある1位の『言動』というのは広いね」とした上で、「態度という意味では、目を見ないで話す上司はちょっと……」ともらす。

「目を見ないで話す上司は、しらじらしいように感じてしまう。指示が伝わっているかどうか把握できないというか、機械的な感じがする。そして、目をそらされると、こちらから伝えたいことを伝えられなくて……もどかしさを感じるときもある」

   転職経験があるOLのMさんも、以前働いていた職場で、困惑する「話し方」をする上司に会ったという。

「めちゃくちゃ早口で、しかも、ぼそぼそとした小さな声で話す上司がいた。30半ばくらいの男性。聞き取れないことも多くて、何度も聞きなおしたり、確認を重ねたりした。そんなことが毎回あったので、けっこう大変だった（笑）」

「部下を注意する時の態度」も重要

   Tくん、Sくん、Mさんの3人がそろって大事だと言うのが、5位の「部下を注意する時の態度」と6位の「忙しい時の対応」だ。

「忙しいときにはぶっきらぼうな返事になってしまうことは、誰にだってあると思う。ただ、そんなときに、上司が余裕のある態度だと、とても安心する」（Sくん）

「以前、アルバイトで働いていた小さなベンチャー企業では、社長が社員のダメな箇所について、何かにつけていちいち説教して回っていた。こんな上司のもとでは仕事をしたくないと思って、私は3日で辞めてしまった」（Mさん）

   ビジネスの世界には、「上司が部下を理解するには3年かかるが、部下は上司を3日で見破る」という言葉がある。人間関係は複雑なもの。上司の方は、いまいちど「言動」を見直してはいかがだろうか？