「てめぇなんかやめちまえ！」 暴言吐く客にどう対応すべきか

「人語を話す犬が吠えてるとでも思っていればいい」

   まず、「とにかく冷静に普通にそして慇懃に応対していればOKですよ」というのは、MVX250F001さん。相手が「モンスター」であるからといって、逆ギレしてしまったら相手の思うツボ。

「電話で直接身体的危害は加えられませんし　人語を話す犬が吠えてるとでも思っていればいいですよ」

と落ち着いて対処することを助言しています。同じように、

「電話で殴られたり殺されたりすることはないので、あんまり気にする必要はないと思います。こんなのは慣れです」

というのはn-tanさん。こういう相手の場合は「文句を言われるもの」と覚悟のうえで、ゆっくり冷静に礼儀正しく対応するのが良いとアドバイス。畳み掛けるように無理難題を言われたら、とにかく「申し訳ございません」と答えることを勧めています。