「てめぇなんかやめちまえ！」 暴言吐く客にどう対応すべきか

「相槌を打つ」「ひたすら謝る」「黙る」

   また、「私も経験はありますが速攻電話切るのみ！！」（kenkenda22さん）という単純明快な方法を推奨する人がいる一方で、次のように、5つの対処法をあげた人もいました（ojisanshinさん）。

（1）相槌を打つ
（2）ひたすら謝る
（3）黙る
（4）手は必死で調べながらも口はわかっているような話し方をする
（5）他の人を出す（上の人が出てきたと思うようです）

   この5つの方法について、「決定的な解決策ではありませんが」と断りつつ、

「以上を組み合わせて相手の反応を見ながら対応するうちに　このタイプの人にはこれかな、とわかるようになってくると思います」

とアドバイスしています。

   暴言を吐くのが目的の「クレーマー」に遭遇したとき、あなたなら、どんな対応をしますか？