信頼関係ができていない人と世間話をすることを「アイスブレイク」といいます。本題に入る前に仕事とは別の話をして、対話に向き合える場づくりをするわけです。アイスブレイクで大切なことは、相手が当事者意識を持てるような題材で話を切り出すこと。相手の趣味嗜好などを知っておくことが大事ですが、事前に把握できないときには、どうすればよいのでしょうか。単なる自慢話になっては逆効果になる個人的な話を会話のきっかけにするコツがある世の中には、達人の域となった趣味を持った人もいます。経済評論家の森永卓郎さんは、ミニチュアカーやフィギュアの有名なコレクターで、趣味の話をする時には日本経済以上に止まらなくなるそうです。知人の上場企業の社長には絵画が好きで、絵画に関する知識が半端ではない人もいます。「将来、社長をやめたら世界中の美術館めぐりをすることに決めている」そうで、会社のビジョンを語るのと同じくらい、熱く絵画のことを語ります。ここで問題ですが、自分の趣味の話は仕事でも役に立つのでしょうか。私は相手の興味を引くような形で披露できれば、仕事で使えるネタになる可能性は高いと考えます。ただし、「趣味に対する問題意識が高く、真剣に取り組んでいること」「趣味の話が自慢話にならないこと」が大切です。ちなみに私なら、日本酒の話題をすることになるでしょう。手前味噌ながら日本酒はきき酒師の資格を持ち、「名誉きき酒師」として長年日本酒の普及に貢献してきました。ある意味で極めた趣味とも言えます。とはいえ「酒を浴びるようにたくさん飲んだ」といった下世話な話や「飲み屋に関する知識披露」は微妙です。「そうそう、あの居酒屋いいよね」と盛り上がることもありますが、「日本酒は苦手だ」とか「病気で酒は控えているのだよ」と返されたらどうしますか？一瞬で場が凍ることでしょう。そこで、日本酒＝「売り上げが減少気味の商材」と捉えて話題を切り出したとしたら、どうでしょうか。相手に意見を求められるような切り口を「趣味の日本酒が高じて、きき酒師を取得しました。おかげで蔵元との面識が結構出来ました。聞くところによると国内では、売り上げが10年以上も減少傾向で経営は厳しいようです。ただ、米国東海岸で爆発的に売れている銘柄があるのはご存知ですか。これって、中小企業の生き残りのヒントが詰まっている気がしますが、○○さんは関心ありますか？」これなら「それって、どんな経営しているのかな」と関心を持ってもらえるのではないでしょうか。さらに「○○さんはどのように思われますか」と当事者意識が持てる話題として、お互いの距離を埋めるきっかけになるはずです。世間話は一般的な話題でなく、自分の自慢話でもなく、相手に意見を求めて当事者意識を高めることができるテーマを切り出したいものです。ちなみに最近は、世間話を飛ばして「いきなりですが…」と仕事の本論に入るビジネスパーソンが増えてきました。合理的にも思えますが、それではお互いの信頼関係が構築できていないため、結局はビジネスチャンスを逃すことにならないでしょうか。もう少し余裕をもって仕事に取り組みたいものです。※すばる舎から2011年12月21日、「今どきの営業マン 超育成法」発売しました。新人営業マンを「イライラしないで速攻育て上げる方法」を、30～40代のリーダー向けに書きました。高城幸司>>「稼げる人」の仕事術・記事一覧
記事に戻る