2019年 12月 14日 (土)

従業員に横領されて泣かないために オーナーが守るべき5つのポイント

印刷
エーザイが開発したサプリ『美チョコラ』無料モニター募集!

根本的な対応はスタッフの労をねぎらうこと

4.スタッフが異常に気づいたら、オーナー・経営者に伝えやすい環境を整えているか

   「内部通報制度」というと仰々しいが、オーナー店舗であれば「まずいと思うこと、困ったことがあったらいつでも電話をくれ」とスタッフに自分の携帯電話番号を伝えれば、立派な内部通報制度になる。あとは日頃からお互いのコミュニケーションをよくとっておき、相談や要望を親身になって聴くことが重要だ。

5.普段からスタッフの労をねぎらっているか

   1~4のポイントは、どちらかというと性悪説的な立場に立って、不正の「機会」を与えないようにする対応だが、スタッフの感情に寄り添うことは、より根本的な対応といえる。会社やオーナーへの不満も不正の動機になり得る。逆に、仕事に満足とやりがいを感じているスタッフは不正などしようと思わないだろう。

   給料やバイト代をケチらないことも大切だが、スタッフのやりがいはカネだけでは買えない。上司から積極的に「おはよう」「お疲れさん」と声をかけ、小さなことでも「ありがとう」「助かるよ」「成長したね」「お客さんほめてたよ」と相手を認めるよう心掛けたい。

   最近読んだ本に、「あいさつは『あなたは大切な人』と伝える最良の手段」と書いてあった。正にその通りだと思う。(甘粕潔)

甘粕潔(あまかす・きよし)
1965年生まれ。公認不正検査士(CFE)。地方銀行、リスク管理支援会社勤務を経て現職。企業倫理・不祥事防止に関する研修講師、コンプライアンス態勢強化支援等に従事。企業の社外監査役、コンプライアンス委員、大学院講師等も歴任。『よくわかる金融機関の不祥事件対策』(共著)、『企業不正対策ハンドブック-防止と発見』(共訳)ほか。
今すぐ無料会員に登録して、コメントを書き込もう!
Sentry セントリー 投入式金庫 DH-074E
Sentry セントリー 投入式金庫 DH-074E
  • 発売元: セントリー
  • 価格: ¥ 54,848
お知らせ

注目情報

PR
追悼
J-CASTニュースをフォローして
最新情報をチェック
電子書籍 フジ三太郎とサトウサンペイ 好評発売中