復活した日立の「働き方改革」 AIで上司と部下の人間関係まで「見える化」

名札センサーから職場の雰囲気、人間関係、活性度までわかる

「名札型ウェアラブルセンサー」を首からぶら下げる社員（日立製作所提供）

   こうした「見える化」改革の中でも特徴的なものが、同社が開発した「名札型ウェアラブルセンサー」（写真2参照）だ。首からぶら下げる名札に、加速度センサーと赤外線センサーが埋め込まれている。

   加速度センサーでは、歩いていたりPCをタイピングしていたりする時などの小さな身体の揺れを計測。さらにチームの身体の揺れを集約し、統計的な分布の特徴に注目することでチームのイキイキしている度合い（組織活性度）がわかる。赤外線センサーでは、誰と誰が会っているかなど、対面コミュニケーションの様子を計測する。

   坂内さんは、こう説明した。

「この2つのセンサーの分析から、まず組織の連携度合いがわかります。従業員が職場の中でどう動いているかを示す『従業員のネットワーク図』（写真3参照）を見ると、誰と誰が会っているかがわかり、その部署の中でコミュニケーションの多さどうかは、線の太さで表示されるので一目瞭然です」

従業員のネットワーク図（日立製作所提供）

   他の部署とどのくらい連絡を取り合っているかなど、組織のネットワークの意外な関係も発見できるという。

「『従業員の一日の時間の使い方のグラフ』（写真4参照）からは、作業時間や会議時間など勤務の細かい実態がわかり、ムダな仕事や会議を減らすことにつながります。またコミュニケーションの中身から、会話が一方通行のピッチャー型かキャッチャー型か、双方向のキャッチボール型かがわかります。おもしろいのは、こうしたデータから職場の雰囲気や人間関係、組織活性度までわかることです」

従業員の1日の時間の使い方のグラフ（日立製作所提供）

   それは、いったいどういうことか――。

「組織の元気さは日によって変動します。その理由は本人たちにもわからないことが多いのですが、組織活性度で計測し、それが高い日の行動パターンをAIで見つけ出すことで、このチームは『課長と担当者が双方向の会話をしている日に元気になる』といった傾向を見つけ出すことができるのです」