仕事をうまく回したい！ それなら自分の「キャラ」を正しく理解してもらおう （高城幸司）

自分の思い、相手に伝わっていますか？

   その「ほどよい」コミュニケーションのできる「仕事キャラ」を設定してみましょう。 たとえば、

毅然とした態度をとる。
頼む理由を説明する。
具体的に何をしてほしいのか明示する。

   これらを得意とする「仕事キャラ」が、一番有効と考えます。これらは、私が実際に多くの上司に取材した結果、部下から頼まれるときにお願いしたい項目の最大公約数です。もちろん例外もあるでしょうが、ぜひ参考にしてみてください。

   みなさんが、ふだん職場で何気なく使っている言葉や接し方といったコミュニケーション全般によって、仕事上のキャラクターは、必ず確定しているはずです。

   世の中にはごく一部、とても器用な人がいて、職場の状況に応じてキャラクターを使い分ける人がいます。しかし、多くの人たちは一つのキャラクターしか持っていません。そして、誰に聞いても、その人の特徴は共通しているものです。

   たった一つのキャラクターが、日々の何気ないコミュニケーションで決まってしまっているのです。そのコミュニケーションが、自分の思いどおりに伝わっていないとしたら、それほど最悪なことはないのではないでしょうか。

   コミュニケーションをとる際に、「よかれ」と思ってやっていることが裏目に出ているケースは、意外と多いものです。そうならないためにも、自分という「キャラクター」がどのように思われたいか、そう思われるために使っているコミュニケーションのとり方が本当に正しいかどうかを、検証したほうがいいでしょう。（高城幸司）