2021年 2月 26日 (金)

【新春対談】社員が幸福な会社は強い会社になれる! なぜカルビーは働き方改革に積極的なのか(2)

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

円滑なコミュニケーションのための「しあわせな商品」

「リモート飲み会では『otomo pack』持参がカルビーの『スナックコード』です」(カルビーの武田常務)
「リモート飲み会では『otomo pack』持参がカルビーの『スナックコード』です」(カルビーの武田常務)

―― 2020年9月にカルビーが発表した新しい商品ラインナップは、「働く人を幸せにするお菓子」を意識して開発されたとうかがいました。

武田さん「昨年9月に新しいラインナップ『otomo pack(オトモ パック)』を発表しました。机の上に置きやすく、持ち運びに便利なチャック付きのスタンドパック包装になっていて、中身は従来の商品と同じですが、食べやすいひと口サイズで手軽に楽しんでいただけます。仕事や家事などをしながら、ちょっとひと息ついてリラックスする時のお供(オトモ)として選んでいただくことを想定しています。たとえば、『大人のじゃがりこ』は手が汚れないように特殊なコーティングで仕上げているので、仕事しながら食べられます。チャック付きなので、食べる量も自分でコントロールできるのもポイントですね」
前野さん「昨年(2020年)、パーソル総合研究所さんと私で研究した『はたらく人の幸せの7因子』のひとつ、『リフレッシュ因子』(ほっとひと息)に、ぴったりはまっている商品だと思います。手軽に開け閉めできて、持ち運べて他の人と一緒に食べることもできるので、さらにチームワーク因子や他者承認(見てもらえている)因子にもつながります。結局は、人間関係が良好だと幸せだといえるので、コミュニケーションや円滑な人間関係を高める仕組みもあって『幸せな商品』といえるのではないでしょうか」
武田さん「リモート環境にあって、ちょっと食べながらミーティングしようかといった流れになった時にも、ほどよい大きさで持ち運べて便利だということはありますね。実際に、カルビーの役員がZoomでリモート飲み会をした際には、各々がお気に入りの『otomo pack(オトモ パック)』を持参するというのがドレスコードならぬスナックコードでした(笑)」
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