中小企業に立ちはだかる「3つの壁」 ディップがDX事業に参入したワケ

全国1600人の営業部隊を活用

   国内企業（約359万社）のうち「中小企業」は99.7％（いずれも経済センサス、2016年）にのぼるが、それらにDXを導入するうえで、（1）人材（2）組織・プロセス（3）予算の「3つの壁」がネックになるという。

   最初のハードルが「人材の壁」。自分自身で各種サービスのウェブサイトを探し、資料をダウンロードして、実際に使いこなす――。そんな人材を持つ中小企業は「ぼくらの感覚で言うと、たぶん10％いない」（三浦氏）と分析する。

親しみのある「コボット」のキャラクター

   そこを乗り越えるのが、ディップの強みである全国38拠点、約1600人の営業部隊だ。営業一人ひとりが企業に向けて、業務フローの効率化を提案する。直接のコミュニケーションを通して、「お客さんが本当に困っていることを、ダイレクトに聞いてくる」ため、サービスの改良にも役立っているという。