DX化でさらに進化する「マニュアル」づくり コニカミノルタが「COCOMITE」で支援

「マニュアルならCOCOMITE」と言われたい！

   ――新たにセキュリティの機能強化を図ったそうですが、どのような背景があったのでしょうか。

中村さん「セキュリティ要件の高いお客様からのご要望もあり、登録したIPアドレスからのみマニュアルへアクセスできる、『IPアドレス制限機能』を付加しました。同時に、外出先でもアクセスできるように、一時的に特定のIPアドレス以外からアクセスできるユーザーを登録することも可能にしています。こうした機能の追加によって、これまでは、主に中小企業からの利用をいただいていましたが、徐々に大企業からの利用や情報通信業界のお客様の利用も増えてきている状況です」

   ――今後の『COCOMITE』の完成形のイメージがあれば教えてください。

中村さん「『マニュアルならCOCOMITE』、と言われるような商品にしていきたいと思っています。現在は、マニュアルの活用状態を見える化をして、お客様が、アクセスログ、操作ログの状況を確認できるような機能の開発に取り組んでいます。また、ユーザーインターフェースでの多言語化の機能はすでに付加されていますが、将来的には、コンテンツ自体の多言語化の開発を進めていきたいと思っています」

髙松さん「業務マニュアルのソリューションから始めた開発ですが、その周辺にある新たな課題も見えてきています。たとえば、プロセスや手順の簡略化という課題をもつお客様もいらっしゃいます。今後は、そういった課題に対応できるようなソリューションも考えていきたいですね」

（聞き手 戸川 明美）

プロフィール
中村圭（なかむら・けい）
コニカミノルタ情報機器開発本部DX開発推進センター4G
マネジャー
大手メーカーでメカニカルエンジニアとして2003年キャリアスタートし、2008年新規事業企画に転進。主にICT分野の事業企画開発で顧客に入り込み複数の事業創発を多岐ポジションでリード。2015年当社ビジネスイノベーションセンタージャパンに新規事業開発リードとして参画。2019年にCOCOMITEを企画し、以降事業統括を担う。

髙松萌香（たかまつ・もえか）
コニカミノルタ情報機器開発本部DX開発推進センター4G
リードマーケッター
コニカミノルタに新卒で入社。その後、国内販売会社にてデジタルマーケティングと連動したインサイドセールスに従事。2020 年より現所属にて「COCOMITE」 のインサイドセールス・オンラインセールス推進統括、デジタルマーケティングを担当。