話題の動画配信サービス、どこが人気？ 「満足度1位」はU‐NEXTなのに「長く契約したい」1位がアマプラとネトフリの理由

独占配信がウリ「U-NEXT」、家族で楽しめるアマプラ

動画配信サービスでアニメを楽しむ子ども（写真はイメージ）

   さらに、最近ニュースなどで話題の5つのサービス、「Amazon Prime Video」「Netflix」「Hulu」「U-NEXT」「Disney+」の利用者から「満足度」と「1年後も利用し続けたいか」を聞くと、興味深い結果が出た。

   まず、各サービスの利用者に「とても満足」と「満足」を合わせて「満足している」と回答した人を比較すると、「満足度」の1位は「U-NEXT」（78.0％）となった。それから、2位「Hulu」（75.0％）、3位「Netflix」（73.0％）、4位「Amazon Prime Video」（71.0％）、5位「Disney+」（70.0％）となった＝図表5参照。

（図表５）「満足度」が高い動画配信サービス（MMD研究所の作成）

   ところが、「1年後も継続して利用したいか」と聞くと、順番が変わった。「とても利用し続けたい」と「利用し続けたい」を合わせて「利用し続けたい」と回答した人は「Amazon Prime Video」と「Netflix」（ともに81.0％）が同率1位となり、以下、3位「U-NEXT」（78.0％）、4位「Hulu」（75.0％）、５位「Disney+」（74.0％）となったのだ＝図表6参照。

（図表６）1年後も継続して利用したい動画配信サービス（MMD研究所の作成）

   「満足度」で1位の「U-NEXT」が「1年後も継続して利用したいか」では3位に後退。代わりに、「満足度」4位の「Amazon Prime Video」と同3位の「Netflix」が「1年後も継続して利用したいか」では1位に躍り出た。

   いったいどういうわけか。再びMMD研究所の調査担当者に聞くと、こう説明した。

「あくまで個人的な感想ですが、満足度1位の『U-NEXT』は海外の人気ドラマ、特に韓国ドラマの独占配信が多い傾向があるので、ファンにとっては魅力なのでしょう。ただ、料金がやや高めなので、好きなドラマを見終わった人にとっては、長く契約するとコストパフォーマンスがよくないのかもしれません。
一方、たとえば1年後も継続して利用したい1位になった『Amazon Prime Video』は、契約の代表者である父以外に娘の私を含めて家族全員がアカウントを共有でき、各自が好きな時に見られる特典があります。また、父が好きなドラマ、私が好きなアニメと、作品のジャンルもかなり豊富です。
そうした、サービスごとの値段や得意な作品ジャンル、アカウント共有の人数などの違いがランキングの差に表れていると思われます」

   調査は2022年8月5日～8月7日、全国の15歳～69歳の男女10000人にインターネットを通じてアンケートした。そのうちAmazon Prime Video、Netflix、Hulu、U-NEXT、Disney＋の利用者各100人ずつに集中的に聞いた。

（福田和郎）