最先端移動サービス「MaaS」の満足度トップは？...利用度1、2位は「マップ・ナビ」「配車アプリ」 「シェア」できるのも人気の秘密

他の人とモノやサービスを「シェア」すると満足度が高い

   それぞれのサービスの利用者に「メリットを感じているか」と聞くと、満足度は「シェアパーキング」と「相乗りサービス」（ともに94.3％）が最も高く、次いで「シェアサイクル」（93.6％）、「カーシェア」（91.3％）となった【図表３】。

（図表３）「MaaS」関連サービスの利用にメリットを感じているか（MMD研究所の作成）

   いずれも他の人とモノやサービスをシェアして無駄をなくし、かつ料金を安くするサービスだ。「シェア」がこれからの時代のトレンドのようだ。

   メリットを感じていると回答した人に、それぞれのサービスに感じているメリットを聞いた（複数回答可、上位3位まで）。それによると、「マップ・ナビゲーション」は「鉄道やバスの乗り換えがスムーズになった」。「タクシー配車アプリ」は「思い立った時にすぐ予約できた」。

   「カーシェア」と「シェアサイクル」は「行動範囲が広がった」。「シェアパーキング」は「時短に繋がった」。「相乗りサービス」は「交通費が安くなった」がそれぞれ最多となった【図表４】。

（図表４）「MaaS」関連サービスの利用にメリットを感じている内容（MMD研究所の作成）

   これだけメリットが大きく、自分の世界が広がるなら、利用しない手はないと言っていいかもしれない。

   調査は2022年12月5日～7日、18歳～69歳の男女1万100人を対象にインターネットでアンケートを行った。（福田和郎）