日本のスマホ業界、ソフトバンクのユーザーが一番幸せ？ 英調査会社が徹底分析「動画とゲーム体感が圧倒的魅力」「ほか3社にもそれぞれ得意分野」

   通話、動画再生、ゲーム......私たちはスマートフォンからさまざまな楽しみを得ているが、どのサービスが一番いい気持ちにしてくれるだろうか。そんな、曖昧模糊（あいまいもこ）とした「体感」を数値化して、日本の大手携帯電話4社を比較した調査がある。

   モバイル・ネットワークの分析を手掛ける英国専門調査会社「Opensignal」（オープンシグナル）が2023年4月26日に発表した「日本：モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」によると、日本ではソフトバンクのユーザーが、一番「幸せな体感」を享受していることになるそうだ。いったい、どういうことか？

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  スマホの良さを一番「体感」できるのはどこ？（写真はイメージ）

動画、ゲーム、ダウンロード速度、通信環境など15の項目で分析

   「Opensignal」（本社・ロンドン）は、モバイル・ネットワークのユーザー体感を定量化して分析する英国の独立系調査会社だ。ユーザーが実際に体感している体験を独自の方法で数値化して、モバイルサービスを理解する指標にする事業を行なっている。

   日々、世界中の1000万以上のデバイスから数十億もの個別測定を収集しており、日本企業も毎年調査しているという。

   今回は、日本の大手携帯電話4社（NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンク、楽天モバイル）を対象に、「ユーザー体感」はどこが一番よいかを、15の項目で比較分析して評価した。

   日本各地で、2022年12月1日から2023年2月28日までの90日間にわたって調査し、100点満点で採点、それぞれの項目ごとに「首位」を選んだ。15の項目とは次のとおりだ【図表１】。

（図表１）モバイル・ネットワーク・ユーザー体感の受賞一覧（Opensignalの調査）

【全体の体感】（1）動画体感、（2）ゲーム体感、（3）音声アプリ体感、（4）ダウンロード・スピード体感、（5）アップロード・スピード体感

【5G（第5世代移動通信システム）の体感】（6）5G動画体感、（7）5Gゲーム体感、（8）5G音声アプリ体感、（9）5Gダウンロード・スピード体、（10）5Gアップロード・スピード体感

【通信環境】（11）利用率、（12）5G利用率、（13）5G到達率

   そして総合的評価として、

【一貫性】（14）一貫した素晴らしい品質、（15）中核となる一貫した品質

   の15項目だ。