多くのサービスを1つのアプリで使える話題の「スーパーアプリ」　日本で「知っている人」4人に1人、「使いたい人」4割...そのポテンシャルとは？

2023.07.25 07:00

「スーパーアプリ」はご存じだろうか。1つのアプリの中に、さまざまなサービスのアプリが入った優れモノで、近年、経済成長が著しいアジア諸国を中心に広がっている。

日本での普及はどのくらいのものか。モバイル専門の市場調査会社「MMD研究所」（東京都港区）が2023年７月21日に発表した「スーパーアプリに関する利用実態調査」によると、知っている人はまだ4人に1人。しかし、利用したいという人は4割に達した。これって多いの？　少ないの？

スーパーアプリって便利ね、と喜ぶ女性（写真はイメージ）

1つのアプリの中に、多くのミニアプリが集合した優れモノ

「スーパーアプリ」とは、1つのプラットフォームとなるアプリ内に、人々の生活に役立つさまざまなジャンルの機能（アプリ）を搭載した統合サービスのことだ。いわば、ミニアプリの集合体だ。

たとえば、SNS、スマホ決済、EC（電子商取引））、保険の申し込み、公共料金の支払い、投資やローン申請、フードデリバリー、シェアカーやシェアサイクルの利用、タクシーやその他交通予約などのサービスアプリが入っている。そのため、新しいアプリを1つひとつダウンロードしたり、IDやパスワードを作成したりする手間が省ける。

旅行アプリを例にとると、友人と旅行の予約からタクシーやホテルの手配、必要なグッズの通販、さらには現地で使うキャッシュレス決済も1つのアプリで済んだらとても便利だ。

さまざまな機能のミニアプリが入ったスーパーアプリ（写真はイメージ）

「スーパーアプリ」は欧米よりも、アジア諸国で広がっており、日本では「LINE」が代表格だろう。従来のチャットや電話に加え、ニュース、音楽、漫画、買い物、決済など、さまざまなサービスを次々と提供している。中国では「WeChat」（ウィーチャット）と「Alipay」（アリペイ）が2強だ。インドネシアでは「Gojek」（ゴジェック）が普及している。

スーパーアプリが注目されるのは、最近、日本国内でも開発の動きが加速しているからだ。政府が推進しているキャッシュレス決済の普及には、訪日外国人の増加とともにスーパーアプリの存在が欠かせなくなっている。

スーパーアプリで利用したい機能、「おカネ」がメイン

MMD研究所の調査は、15歳～69歳の男女7000人が対象だ。まず、スーパーアプリに概要について説明した後、「知っているかどうか」を聞くと、約4人に1人の23.4％が「知っている」と答えた。

また、「利用したいかどうか」を聞くと、「知っている」「知らなかった」を問わず、全体の4割以上の42.1％が「利用したい」と答えた【図表１】。

（図表１）スーパーアプリの認知と利用意向（MMD研究所の調査）

これを性別年代別にみると、認知度は男性20代（33.9％）が最も高く、次いで男性30代（32.7％）、男性40代（31.1％）、男性10代（29.8％）と、全体的に男性が高い。女性では10代（28.3％）が突出して高いことが目立つ。

一方、スーパーアプリの利用意向を性別年代別にみると、面白い結果が出た。認知度は別に、女性10代（52.2％）、男性10代（50.4％）と、男女ともに10代が5割を超えてダントツに高いのだ【図表２】。若い人ほど、新しいアプリを試してみたいと意欲的なのだろうか。

（図表２）性別年代別のスーパーアプリの利用意向（MMD研究所の調査）

若い人たちは、何に利用したいのだろうか。

スーパーアプリで利用したい機能を聞くと（複数回答可）、「ポイント管理・運用」（49.1％）が最も多く、次いで「クーポン」（44.9％）、「店頭・オンラインでのキャッシュレス決済」（40.0％）、「ショッピング・EC」（37.9％）と、ポイントや決済、ショッピング関連が上位に並んだ【図表３】。

（図表３）スーパーアプリで利用したい機能（MMD研究所の調査）

このことは、利用したい理由を聞いても明らかだ（複数回答可）。

「ポイントを貯めやすいと思う」（45.6％）が最も多く、次いで「たくさんのアプリをインストールしなくて済む」（43.1％）、「たくさんのアプリを使い分けなくて済む」（42.1％）が上位に並び、短い時間で多くのポイントをゲットできるコストパフォーマンスの良さがスーパーアプリのメリットと理解しているようだ【図表４】。