仕事のチャットやメールで「！」や文末の「。」の受け止め方は
仕事のチャットやメールで「！」が使われている場合の印象を聞くと、20代では「親しみや安心感がある」が50.0％、30代では33.8％で最も多かった。一方、40代（31.9％）と50代（33.3％）では「ビジネスの場では不適切だと思う」が最多となった。
社内のチャットやメールで文末が「。」で終わる印象については、20代（35.3％）、40代（47.9％）、50代（60.0％）では「丁寧でマナーが良い」が最も多く、30代では「簡潔で分かりやすい」（36.4％）が最多となった。
一方、「冷たい・距離感を感じる」と回答した割合は20代が29.4％と最も高く、30代（21.8％）、40代（10.4％）、50代（5.0％）と年代が上がるにつれて減少する結果となった。