NTTドコモの「ahamo」、KDDIの「povo」、ソフトバンクの「LINEMO」。前政権・菅義偉内閣が携帯料金引き下げを要請する中、2021年3月に始まった新料金プランだ。いずれも月3000円弱で通信データ容量20ギガバイトまで利用可能で、5G（第五世代移動通信システム）通信に対応。一方、申し込みやサポートは店頭ではなくオンラインという形をと理、キャリア提供のサービスの多くは使えない、これまでとは異なる点も多い。キャリアメールサービスがなくて戸惑う■「ahamo」「povo」「LINEMO」でキャリアメール消えるそれはイヤと嘆く人たち通信会社が提供する「@docomo.ne.jp」といった「キャリアメール」は、上述の3料金プランでは提供されていない。1日にキャリアメールを1件も送信しない人が全体の約6割という調査もあり、もはや無用の長物かにも思える。一方で、「知り合いとの縁が切れてしまうかもしれない」など、キャリアメールの廃止に戸惑う人もいた。■「ahamo」で5Gつながるはずなのに勝手に4Gに切り替わる5Gに対応しているはずなのに、利用中のahamo回線が旧来の「4G」にしかつながらないという嘆きの声をSNS上で複数見かける。調べていくと、5G対応エリア内にいても、いつの間にか4G回線に切り替わることもあるようだ。■「ahamo」ドコモショップで「手続きサポート」申し込みはネットのみのままだがオンライン限定でサポートを提供してきたahamo。一方、4月22日からはドコモショップ店頭でもahamo公式サイト上での契約といった手続きを補助するサービスがはじまった。ただし、手数料3300円（税込）が必要となる。「povo2.0」「エコノミーMVNO」で新プラン続々■povo「基本料金ゼロ円」でライバルリード「賢く安く」で利用者取り込みねらう開始から1年も経たないうちに、新料金プランで目新しいサービスが開始される場合もあった。9月29日スタートの「povo2.0」はその代表例だろう。月額基本料は「ゼロ円」で、必要に応じて高速通信ができる「データトッピング」を購入するという形式が話題を呼んだ。■KDDI「povo2.0」申し込みトラブル報告ネット上の手続きストップし回線使えずスタート直後の「povo2.0」では、契約手続きの進行が途中で止まるなど、申し込み時のトラブル報告が続出した。契約をキャンセルしたところ、乗り換え前の回線も利用できなくなり、それまで使用してきた電話番号を失ってしまったという人もいる。■ドコモ低価格な「エコノミーMVNO」「新サービスより既存プラン値下げを」の声低価格化の試みは「ahamo」に留まらない。ドコモは、MVNO（仮想移動体通信事業者）と連携し、「ドコモショップ」店頭でMVNO提供の格安プランと契約できるサービスを10月21日に開始した。毎月の通信可能データ容量は0.5ギガバイトで、月額550円のプランもある。MVNOとの連携のねらいを専門家に分析してもらった。
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