アニメ「けものフレンズ2」のブルーレイディスク（BD）をめぐる告知に「誤記」があったとして、公式サイトで2019年6月7日、謝罪文が掲載された。BDをめぐっては、全巻購入特典を用意していると宣伝していたが、実は手数料を支払わなければ手に入れられないとして、批判を集めていた。「別途、送料および手数料として1000円分の...」けものフレンズ2のBDでは、「全巻購入特典(応募者全員サービス)」として、全4巻（1〜12話）購入者を対象に、1〜12話すべてが収録された「一挙見」BDをプレゼントすると公式サイトで宣伝していた。YouTubeの公式チャンネルに投稿されているCM動画などでも、「全巻購入特典として、全話が一枚のディスクに入った、一挙見ディスクを応募者全員にプレゼント！」といった表現が確認できる。しかし、購入したツイッターユーザーが、BDに封入されていたとみられる用紙の画像を投稿したところ、「不当表示」ではないかと波紋を呼んだ。用紙には、注意書きとして小さく「別途、送料および手数料として1000円分の郵便定額小為替が必要となります」と記載されていた。つまり、「プレゼント」としながら、実際には1000円を支払わなければ特典を入手できなかった。J-CASTニュースでは5月29日、アニメ制作に携わるKADOKAWAなどでつくる「けものフレンズプロジェクト」に見解を求めたが、期日までに回答はなかった。「景品表示法の観点より...」その後、けものフレンズの公式サイトに6月7日、KADOKAWA名義で「『けものフレンズ２』Blu-rayDisc全巻購入特典：全員サービスに関するお詫びとお知らせ」との謝罪文が掲載された。本来であれば、「応募者全員サービス（応募者が送料等を負担する企画）」とすべきところ、誤って前述の表記にしてしまったと釈明。「景品表示法の観点よりお客様のご負担がない『応募者全員プレゼント』へと変更させていただきます」とし、1000円分の郵便小為替を送った購入者には、返金するとした。
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