2019年 9月 17日 (火)

キャッシュレスに求めるのは「還元」か「セキュリティー」か アンケートで見えた利用者の本音

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   このところ「キャッシュレス決済」の単語を耳にすることが多くなった。セブン‐イレブンで使える「7pay(セブン・ペイ)」が不正利用などにより、わずか3か月でサービスを終了へ。また2019年10月からは、政府によるポイント還元施策も行われるため、各社が対応を進めている。

   そんな昨今、キャッシュレス決済について、どのような印象を持っているのだろうか。J-CASTニュースでは19年8月6日から9月6日までの1か月、読者を対象にアンケート調査を行った。5つの設問に対して、それぞれ1700~1900票前後が集まった。

  • 還元率も大事だけど…
    還元率も大事だけど…

よく使うのは「クレカ」が半数近く

   「キャッシュレス決済、使っていますか?」(1923票)では、日常的に使っている(57.57%)がトップに。ここに「たまに使っている」(21.11%)、「使ったことはあるが、いまは使っていない」(5.10%)を合わせると、読者の8割超が利用経験ありとなる。一方で「一度も使ってなく、今後も予定がない」も11.70%と一定数あるほか、「一度も使ってないが、これから使ってみたい」も4.52%となった。

   キャッシュレスとひとくくりにしても、その形態は多岐にわたる。「キャッシュレス決済のうち、よく使うタイプはどれですか?」(1832票)の質問には、45.36%が「クレジットカード」と答えた。そこに「おサイフケータイ/Apple Pay/Google Pay」(16.05%)、「QRコード/バーコード決済」(14.03%)が続く。還元率をアピールするコード決済と、利便性に長けた接触型決済がほぼ互角となった。

   また、プリペイドカードも、ICカード式が11.46%、磁気式が4.69%と一定の票を得たほか、デビットカードも5.35%、「その他」が3.06%となった。おサイフやQRなどのスマホ決済は30%の支持にとどまり、従来からのカードタイプが3分の2を占めているのも興味深い。

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