キャッシュレスに求めるのは「還元」か「セキュリティー」か アンケートで見えた利用者の本音

7pay騒動で半数が「印象悪くなった」

   「キャッシュレス決済に最も求めることは？」（1786票）では、「セキュリティー」（42.11％）が「還元率」（29.40％）を上回った。両者の差は、投票が進むにつれて開いていて、ここ最近でセキュリティーへの意識が高まってきたことが読み取れる。上位2つで7割を占め、残りは「加盟店数」9.69％、「レジの処理スピード」9.57％、「決済までの手間」6.44％、「チャージ手段の豊富さ」2.80％となった。

   「7pay騒動を受けて、キャッシュレスへの印象は変わりましたか？」（1742票）の問いでは、「以前より印象が悪くなった」（50.92％）が、「変わらない」（47.99％）を若干上回った（※残る1.09％は「以前より好印象になった」）。普及が進むにつれて、消費者が還元率よりセキュリティーを重視しつつある傾向がわかる結果となっている。

（J-CASTニュース編集部　城戸譲）