3月23日に「全面リニューアル」→25日に差し戻し
同サービスをめぐっては、3月23日に公式サイトの全面リニューアルを報告。デザインを一新した上で「会員登録をせずに、そのままチケットを購入できる『ゲスト予約』」を導入し、決済手段に「au PAY」が追加された。
デザインの変更については「スマートフォンからでもPCからでも、直感的に操作できるデザインに生まれ変わります。空席照会から決済完了までのステップがより分かりやすく、スピーディーになります」としていた。
しかし、25日の更新では「公開後よりシステム不具合により閲覧およびサービスが利用できない状態が続いておりました」と報告した。
「本来であれば新しい利便性をご提供すべきところ、このような事態を招いたことを 重く受け止めております」とした上で、「復旧に向け検討を重ねてまいりましたが、お客様の利便性を最優先に考え、本日、サイトの状態をリニューアル前の旧システムへ差し戻す判断をいたしました」と説明。同日、旧サイトでのサービスを再開した。