「プロを抱えながら、その知見を組織として完璧に防御へ昇華しきれなかった」
熊谷代表は、「グループ内に国内屈指のセキュリティのプロを擁しながら、なぜ今回の事態を防げなかったのか」という声を受けているとして、「皆様からの厳しいご叱責は、痛いほど胸に突き刺さっております」とつづった。
そのうえで、「お名前.com デスクトップクラウド」のセキュリティーに関して、「社内のホワイトハッカーから改善すべき課題が事前に現場へ指摘されておりました」と明かした。指摘を受けて対策も進めてはいたが、
「サービスの可⽤性への影響や他の対処事項との優先順位を考慮しながら慎重に対応を進めた結果としてその対応の深度とスピードが十分ではなく、攻撃者にその間隙を突かれてしまいました」
と説明。「プロを抱えながら、その知見を組織として完璧に防御へ昇華しきれなかったことを、私は深く反省しております」「誰よりも深い悔しさを噛み締めているのは、危険を察知し警告を発していた現場のホワイトハッカーたち自身であり、防ぎきれなかった技術陣です」と悔しさを伝えた。