「フリーダイヤル難民」は無視？ 本末転倒の某社対応

   最近久々に憤慨したことがあった。

「サービスの変更があるので、手続きについてご連絡してください」

   要するに、サービスの変更というのは値上げのことである。値上げ幅がひどかったので、解約するつもりであった。

   しかし、問い合わせ先の電話番号は、フリーダイヤルだった。

「日本の固定電話か携帯電話よりおかけ直しください」

フリーダイヤルで、と言われても・・・

   私は海外在住だが、フリーダイヤルはどうやってもつながらないのだ。海外の電話から普通にかけても、拒否される。スカイプの有料サービスや、050番号でかけられるIP電話をつかってもダメ。

   まったく連絡手段がないのである。

   しかたないので、日本の知人に頼み込み、日本国内からこのフリーダイヤルに電話をかけて、

「普通の03番号か、担当者の携帯番号をおしえてほしい」

   と依頼してもらうようにした。

   しかし、結果は、あっさり拒否されたのである。

「フリーダイヤルの番号しか用意していない。個人の携帯は教えられない」

のだそうだ。いい加減にしてほしい。

「海外からではつながらないのだが？」
「日本の固定電話か携帯電話よりおかけ直しください」