観光需要喚起策の「全国旅行支援」＆入国者の「水際対策緩和」、3社に1社がプラスの影響と歓迎...課題は、人出不足のチャンス損失、コロナ拡大の不安

   国内観光を促進して景気回復に結びつけようとする「全国旅行支援」と「水際対策の緩和」が2022年10月11日からスタートした。

   旅行関連や飲食業界を中心に期待が高まっているが、帝国データバンクが10月20日に発表した「緊急調査：全国旅行支援と水際対策緩和に関する企業の影響アンケート」によると、3社に1社が「プラスの影響を受けている」と歓迎している。

   その一方で、「急な需要増に対して人出不足で対応できない」「新型コロナ対策が心配だ」といった課題も浮かび上がった。

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  ニッポン観光のメッカ・浅草も活気づいている（写真はイメージ）

「人手不足でお客への100％対応ができないのが悩み」

   帝国データバンクの調査によると、観光需要喚起策である「全国旅行支援」が、自社の企業活動へどのような影響（直接・間接を問わず見込みを含む）があるか聞くと、「プラスの影響」があると答えた企業は34.3％で、3社に1社の割合となった。「影響はない」は54.8％、「マイナスの影響」は2.4％となった＝図表１参照。

（図表１）全国旅行支援の影響（帝国データバンクの作成）

   旅行支援策の影響を直接受けやすい業種（飲食店／旅館・ホテル／娯楽サービス／旅行／旅客運輸）で見ると、「プラスの影響」が73.0％となり、全体の平均を大幅に上回った＝再び図表１参照。

   企業からは「旅行の需要がすごい勢いで増えている」（国内旅行）、「手続きが煩雑で窓口は苦労しているが、宿泊増加でプラスに働いている」（旅館）という直接的な好影響の声が多く挙がっていた。

   また、間接的なプラスの影響として、「交通関係の製品製作を行っており、旅行者が増えることによって交通関係事業者の収益が増えれば、当社の受注も増える」（輸送用機械器具製造）、「観光業界が利用しているITシステムの改修などが活発になると予想する」（ソフト受託開発）といった期待の声も聞かれた。

円安の今、外国人旅行客がどんどん来てほしい（写真はイメージ）

   一方で、「急な需要の変化に対し、人手不足からお客さまへ100％の対応が難しく、機会損失が起きてしまうことが課題。オペレーションが破綻しないように苦慮している」（旅館）といった新型コロナ禍で低迷していた旅行需要が急激に膨らんだため、人手不足からサービス提供が追いつかない課題も浮かび上がった。

   さらに、間接的なマイナス影響として、「お金や時間が、教育サービス業界から観光・旅行業界に流れてしまう」（パソコンスクール運営）、「出張のためのホテル予約が取りにくい」（不動産鑑定）といった不満の声も出ている。