会社としての目標を示しても受け入れない部下...どう対処する？【上司力を鍛えるケーススタディ CASE18（前編）】（前川孝雄）

「伝書鳩上司」になってはいけない

   会社全体の今期の目標が決まり、その分担数値が現場に降ろされました。しかし、真面目な部下は、現場として達成できる根拠の見通しがないと、安請け合いはできないとの意見。それに対して上司は、「組織の決定事項だから」と言うばかり。部下は「それでは、単なる伝書鳩では？」と憤慨しています。

   自分が中間管理職である場合、あるいは事業トップでも経営からの命令に服する立場の場合、CASEの上司のような状況に置かれることは、少なくないでしょう。会社全体としての目標の策定は必要事項であり、現場管理職がスタッフとの間で板挟みになるのは珍しいことではありません。

   ただし、上層部からの目標や情報を部下に伝える際には、重要なポイントがあります。それは必ず「あなた自身がどう考えているか」「その目標や情報について今後どう対応していくつもりか」も合わせて伝えることです。

   「本部が決めたことだから」「上層部が言うことだから」と、ただ伝達するだけでは、経営層と現場のメンバーをつなぐあなたの役割は果たせません。「伝書鳩上司」になって、一方的に伝えていると、部下は「結局、上層部の顔色を見ているだけだろう」と不信感を抱きかねず、信頼を失うことにもつながります。