「景品表示法の観点より...」
その後、けものフレンズの公式サイトに6月7日、KADOKAWA名義で「『けものフレンズ2』Blu-ray Disc全巻購入特典:全員サービスに関するお詫びとお知らせ」との謝罪文が掲載された。
本来であれば、「応募者全員サービス(応募者が送料等を負担する企画)」とすべきところ、誤って前述の表記にしてしまったと釈明。「景品表示法の観点よりお客様のご負担がない『応募者全員プレゼント』へと変更させていただきます」とし、1000円分の郵便小為替を送った購入者には、返金するとした。