ベネッセの幼児英語教材「ワールドワイドキッズ」販売終了へ 「事業として継続が困難」...発表めぐる混乱は謝罪

「ご不安な思いを抱かせた」と会員に謝罪

   ワールドワイドキッズの終了は当初、12月1日に公式インスタグラムで告知された（現在は削除）。以降、ネット上で波紋が広がるなか、運営は会員に対して、一部サービスの対応期限などを変更しつつ告知を重ねていた。発表内容が二転三転していると訴える会員もおり、混乱が広がっていた。

   広報は、インスタの投稿は説明不足だったため削除したと明かし、一連の事態をこのように詫びる。

「このたび『Worldwide Kids』会員の皆さまへの告知について、新規販売を終了すること、一部サービスが2024年度末に終了する説明だけが強調され、ご受講いただいている皆さまに『届くはずだった教材が届かなくなるのでは』『電子玩具の保証などがなくなるのでは』などのご不安な思いを抱かせる形になってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます」

   反響には、「お客さまよりいただきました声を真摯に受け止め、あらためて弊社『Worldwide Kids』会員サイトへの告知掲載や一般販売サイト、メールやお電話等でのご説明をしてまいります」ともいう。

   また、会員に向けて次のように伝えた。

「2007年の講座開始以来15年の長きにわたり、『Worldwide Kids』をご利用・ご愛顧いただいている会員の皆さまに心より感謝申し上げます。ご受講いただいている会員の皆さまには、今後も誠意をもって本教材・サービスをお届けしてまいります」