万引きが横行、無人化が難しい Xで議論に...「セルフレジ」の問題点＆歓迎の声は

「心置きなく買い物できるようになった」歓迎の声

   これまで紹介した通り、Xではセルフレジの問題点や、トラブルに関する話題が注目されがちですが、もちろんメリットを感じている人の声もあります。

「『とにかく他人とやり取りをしたくない』『店員の仕事を増やしちゃうのが申し訳ない、でもセルフレジなら心置きなく買い物ができる』っていう人種が世の中にはいることも覚えておいてほしい」

   あるXユーザーによるこの投稿は共感を呼び、拡散されたこともありました。

セルフレジに反対意見もあるみたいですが「セルフなら心置きなく買い物できる」という人種がいることも知ってほしい - Togetter

   この投稿に共感した理由として「人と話したくなくてセルフレジがありがたい」「仕事でくたびれて誰とも話したくなくなっている時も、自分のペースでお会計を済ませられる」というように、人と会話せず済む気楽さが共感を呼んでいます。

   このほか、「セルフレジなら小銭を焦らず出せるのもありがたい」「ポイントカードとかクーポンとかQRコード決済とかあちこちからバーコード出すのにもたついて、店員さんを待たせるの嫌だからセルフレジあるとうれしい」など、レジで焦ることなく、自分のペースで会計を済ませられるメリットが挙げられていました。

   セルフレジに関するXの投稿を見ていると、操作がわかりにくい、万引きが発生するといったトラブルに、客も店員も困惑していることが見えてきます。

   ただ一方で、買い物時間の短縮や店員とのやりとりが少ないため心理的ハードルが下がっているという声があるように、利便性やメリットを感じている人も存在するようです。セルフレジにはこれからも、さまざまな問題点をクリアし改善を進めていく余地がまだまだあるようです。

   以上、Togetterがお送りする「3分くらいで分かる週刊X（Twitter）トレンド【J-CAST出張版】」でした。今回紹介したTogetterまとめを振り返りたい方はこちらからどうぞ。次回もお楽しみに。