これまでにもモチベーションをテーマに取り上げたことがありましたが、そもそもモチベーションというものは、上がったり下がったりするものです。それには、自分でコントロールできない、さまざまな要因があります。「やる気にあふれる」社員の生産性は他の2.3倍にモチベーションとは、極端に言えば、3日続けて雨が降って傘2回なくしたとか、飛行機に乗って広島に出張に行ったら濃霧で東京に戻ったみたいな、天候や不運で下がることもあるくらい気まぐれなものです。あるいは、善意を持った相手の傷つける言葉によってモチベーション下がることもあります。ただ、モチベーションが上がったときと下がったときとでは、仕事の成果や効率性は大きく変わります。ベイン・アンド・カンパニーとプレシデント社が共同で調査した結果、「やる気にあふれる」社員の生産性は、「満足している」社員と比べて約2.3倍、「満足していない」社員と比べると3倍以上もの生産性になると報告されています。モチベーションが下がったら速やかに上げようなので、下がることを避けるというよりは下がったら速やかに上げるための手立てを覚えておきたいものです。そもそもモチベーションが下がると、さらに加速するようにモチベーションが下がる要因に巻き込まれて、アリ地獄のような状態に陥ることがあります。気持ちも揺れ動き、仕事が手に着かない。このままの状況が続いたらどうしよう。すべてが、ネガティブなスパイラルに入りこみ、マイナスの状況が長く続く......。そんなアリ地獄にはまらないためにどうしたらいいのか。1つ、重要なコツが、クールダウンすること。モチベーションに踊らされている自分の気持ちを静めて、冷静に行動するのです。すると、不思議と底をうって、モチベーションがあがるきっかけに遭遇したりするものです。アンガーマネジメントの対処法が参考にクールダウンするための手法としては、アンガーマネジメントの対処法が参考になると思います。アンガーマネジメントは怒りという感情を上手にコントロールする方法のこと。モチベーションダウンも感情によるものなので、対処法には同様なものがいくつもあります。アンガーマネジメントの注目は高まっています。社会全体がハラスメント防止に注力し始めたことで、企業が研修として取り入れるケースが出ています。では、アンガーマネジメントはどのように取り組むか？ 大きく3つにステップになります。1.衝動のコントロール頭のなかで1から6までの数字をカウントし、怒りの感情から意識をそらす2.思考のコントロール許容範囲を広げて、怒りを感じる機会を減らす3.行動のコントロール怒るという行動によって状況が変化・改善しないことを理解するこれはモチベーションが下がる感情を怒りに置き換えてみると、同じように有効と理解いただけるのではないでしょうか？アンガーマネジメントは、ただ単に怒りの感情を抑え込むものではなく、自分の状況を客観視することによって、怒りの感情をコントロールするための手法と言われています。さらに怒りの感情をコントロールすることができれば、対人関係が円滑になるだけではなく、自身についての理解を深めることにもつながるとも言われています。感情が大きく揺れ動くモチベーションダウンの場面でも同じように活用して、対処してみてください。【筆者プロフィール】高城幸司（たかぎ・こうじ）／株式会社セレブレイン代表取締役社長。1964年生まれ。リクルートに入社し、通信・ネット関連の営業で6年間トップセールス賞を受賞。その後、日本初の独立起業専門誌「アントレ」を創刊、編集長を務める。2005年に「マネジメント強化を支援する企業」セレブレインの代表取締役社長に就任。近著に『ダメ部下を再生させる上司の技術』（マガジンハウス）、『稼げる人、稼げない人』（PHP新書）。
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