具体的な確認方法「詳細は差し控え」
メルカリは28日、J-CASTニュースの取材に、
「このたびの盗難被害に遭われた農家の方には、心よりお見舞い申し上げます。また、今回の件では、根拠のない情報をもとに誹謗中傷を受けている出品者の方もいらっしゃいます。盗難の被害に遭われた農家の方も、謂れのない攻撃を受けている出品者の方も、いずれも本来守られるべき生産者・お客さまです」
と、見解を示した。
盗品など不正な入手経路でないかどうかの確認については、「確認の具体的な方法については、捜査や個別取引の安全性にも関わるため詳細は差し控えさせていただきます」としつつ、「警察をはじめとする公的機関への捜査協力を含め、今後も継続的に確認を行ってまいります」とした。
「不正が疑われる出品を見かけた際は、商品画面からの通報（違反申告）にご協力をお願いいたします」と呼びかけた。
続けて、
「一方で、事実確認がされていない情報のみを根拠に特定の出品者を攻撃するような投稿は、正しくご利用いただいているお客さまに誤った疑いによる被害をもたらす可能性があることから、お控えいただくよう呼びかけております。メルカリ内のコメント欄等において、特定の出品者への根拠のない中傷が行われている場合は利用規約に基づき対応してまいります」
と、出品者への誹謗中傷について注意喚起した。