最先端移動サービス「MaaS」の満足度トップは？...利用度1、2位は「マップ・ナビ」「配車アプリ」「シェア」できるのも人気の秘密

2023.01.23 08:15

「MaaS」（マース）という言葉をご存じだろうか？　最先端のテクノロジーを活用する「次世代移動サービス」のことで、身近なところではスマホ画面で見る「マップ・ナビゲーション」、広い意味では「自動運転車」なども該当する。

そんな今、注目のキーワード「MaaS」について、モバイル市場専門の調査会社「MMD研究所」（東京都港区）が2023年1月17日に発表した「移動におけるサービス（MaaS）に関する調査」によると、2割近くの人が知っており、サービスでメリットを感じている人も8～9割に達している。

「ええ、そんな言葉知らないよ」って？　かなり便利なようだから、一度利用してはいかが。

便利な「マップ・ナビゲーション」（写真はイメージ）

バス、電車、タクシー、飛行機...すべての交通手段を1つに

「MaaS」（マース）とは「Mobility as a Service」（モビリティー・アズ・ア・サービス）の略。バスや電車、タクシー、飛行機などすべての交通手段を、AIや自動運転などさまざまなテクノロジーを掛け合わせて、ひとつのサービスで完結させ、人々の移動の利便性を上げることを指す言葉だ。

具体的な身近なケースでは最近、利用が拡大している「マップ・ナビゲーション」「タクシー配車アプリ」「カーシェアリング」「シェアサイクル」「シェアパーキング」などが挙げられる。

タクシーをすぐ呼べる「タクシー配車アプリ」も人気（写真はイメージ）

「MaaS」に取り組む企業が年々増加し、顧客情報を集めやすい通信キャリアもモビリティー事業者と提携するなど、独自のサービスを展開している。たとえば2023年1月25日～27日、多くの企業が参加して東京ビッグサイト（東京都江東区）で「第3回MaaS（マース）EXPO」も開かれる。

今回のMMD研究所の調査は、18歳～69歳の男女1万100人を対象とした。まず、「MaaS」の言葉の意味を知っているか」を聞いた。その結果は「内容まで理解している」（5.9％）と「内容まではよくわからないが、言葉は聞いたことがある」（12.4％）の合計割合（認知）は18.3％となった【図表１】。約2割の人が「MaaS」を知っているわけだ。