転職サービス「doda」などを提供するパーソルキャリアが運営する調査機関「Job総研」は2026年9月14日、463人の社会人男女を対象に実施した「2026年 カスタマーハラスメントに関する意識調査」の結果を発表した。
不満を感じた理由、最多は「店員・担当者の態度」64.4％
まずは、回答者全体の463人に、過去にお店や企業、サービスやその提供物などに不満を感じたことがあるか聞いたところ、「あり」が77.1％となり、「なし」の22.9％を大きく上回った。
不満を感じたことがあると回答した357人に、その理由を聞くと、「店員・担当者の態度」が64.4％で最多となった。次いで「説明や案内が不十分」41.5％、「商品・サービスの品質」38.4％となった。