初心者向けに遠隔操作&電話でPCサポート NTT東日本

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NTT東日本は10月1日から、「Bフレッツ」契約者向けにパソコンやソフトウェアの操作などに関する遠隔サポートサービス「リモートサポートサービス」の提供を開始する。 電話による操作説明やオペレータによる遠隔操作で、パソコン操作に悩むユーザーのニーズに応えていく。パソコンメーカーやプロバイダーが担ってきたサポートサービス市場にNTT東日本が参入を図るもの。
サービスの特長は、電話による応対に加え、専用コールセンターのオペレータが専用ソフトを用い遠隔操作でユーザーにかわって操作を行い、サポートすること。ユーザー自身がパソコン操作を行う煩わしさから解放されるとともに、オペレータによる操作を見ることで操作手法への理解が深まるという。月額料金を支払えば何度でも相談ができる。
提供料金は月額525円(税込み)。スキルアップのための「オンラインパソコン教室」も用意し、こちらは21講座(30分)利用で1,890円(同)。

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