両備システムズと札幌市、生成AI活用で旅費事務を効率化する実証実験を実施
株式会社両備システムズは、北海道札幌市と共同で、生成AIおよびAIエージェントを活用し、自治体の旅費事務を効率化する実証実験を実施しました。その結果、処理時間短縮率平均27.2％、規程遵守率98.1％という成果を達成しています。
概要
株式会社両備システムズ（運営：株式会社両備システムズ）は、北海道札幌市と官民連携事業として、生成AIおよびAIエージェントを活用した自治体の旅費事務効率化の実証実験を2025年12月上旬から2026年3月下旬にかけて実施しました。本実証では、同社が提供する「公開羅針盤V4庶務事務システム」に試験的に組み込んだAI機能を用い、旅費事務における作業時間削減と規程遵守率を評価しました。
実証実験概要：
実施期間：2025年12月上旬～2026年3月下旬
実施主体：株式会社両備システムズ、札幌市
活用技術：生成AI、AIエージェント
対象システム：公開羅針盤V4庶務事務システム（AI機能組み込み）
評価項目：
- 処理時間短縮率
- 規程遵守率
評価結果：
- 処理時間短縮率：平均27.2％
- 規程遵守率：98.1％
札幌市での実証実験：背景と目的
自治体の旅費事務は、各自治体で規程が異なるため、全国共通のシステムでの対応が難しく、手作業による確認作業が残ることで、職員の負担となっています。札幌市では、全庁的な生成AI活用を進める中で、旅費事務の効率化を検討していましたが、既存の生成AIサービスでは対応が困難でした。そこで、民間事業者との共同での実証実験を通じて、AIの活用方法を模索することとなりました。本実証実験は、「生成AI及びAIエージェントの活用による行政内部事務(旅費事務)の効率化・高度化」をテーマに、SAPPORO CO-CREATION GATEを通じて提案され、実現しました。
※本実証事業の開始に関するプレスリリース：https://www.ryobi.co.jp/news/2025/20251219
※SAPPORO CO-CREATION GATEについて：https://www4.city.sapporo.jp/scg/about/
実証内容と評価結果の詳細
本実証では、「公開羅針盤V4庶務事務システム」の旅費事務支援機能に生成AIおよびAIエージェントを適用しました。これにより、出張条件に応じた合理的な出張行程案の自動生成、旅費の自動計算、および審査業務の効率化を図る旅費システムが構築されました。
札幌市選定の複数の職員が本システムを利用し、出張行程作成から承認までの事務手続きにかかる時間と、札幌市旅費規程の遵守率が集計されました。
作業削減時間について：
- 平均削減時間は15.4分、平均削減率は27.2％でした。
- 出張に不慣れな職員や、普段と異なる出張先の場合など、作業時間が長くなりがちな手続きほど、削減効果が大きいことが確認されました。
- 一方で、作業時間が25分以下の手続きでは、作業時間が増加するケースも見られました。
これらの結果から、生成AIおよびAIエージェントは、職員間の経験差を補完する有効な手段となり得る一方、出張条件や業務特性に応じた適用範囲の見極めが必要であることが示唆されました。
規程遵守率について：
- 判断基準が明確で定型的に確認可能な札幌市旅費規程を対象とした結果、AIの提案および審査内容の98.1％が規程に沿っていると判定されました。
この結果は、生成AIおよびAIエージェントが旅費規程に基づく確認作業を一定水準で支援できる可能性を示唆しています。ただし、完全な精度には至らないため、補助ツールとしての位置付けを前提とした運用ルールの整備が必要であると分かりました。
※個別事情に伴う規程や、実装困難な規程は、今回の実証対象から除外されています。
今後の展望
株式会社両備システムズは、今後、他自治体の旅費規程においても同様の効果が得られるか継続的に検証を行い、「公開羅針盤V4庶務事務システム」への本実装を目指します。また、本実証で得られた知見を活かし、職員間の経験差に作業時間が左右されるような業務に対して、旅費事務以外の行政内部事務へのAI適用も検討していく方針です。
公開羅針盤シリーズについて
「公開羅針盤」シリーズは、グループウェア、文書管理、庶務事務、人事給与の4つの内部業務ソリューションで構成されています。シリーズ共通の電子決裁基盤や職員基盤により情報を一元管理し、システム間のシームレスな連携を実現します。これにより、ペーパーレス化や情報の見える化を図り、自治体内部業務を支援します。
製品紹介ページ：https://service.ryobi.co.jp/public_solution/gv-rashinban-series/
関連リンク
https://www.ryobi.co.jp/news/2025/20251219
https://www4.city.sapporo.jp/scg/about/
https://service.ryobi.co.jp/public_solution/gv-rashinban-series/