「今どきPDCAなんて古いですよ！」目標未達チームの改善に不平を言う部下...どう対応する？【上司力を鍛えるケーススタディ CASE30（前編）】（前川孝雄）

   「前川孝雄の『上司力（R）』トレーニング～ケーススタディで考える現場マネジメントのコツ」では、現場で起こるさまざまなケースを取り上げながら、「上司力を鍛える」テクニック、スキルについて解説していきます。

   今回の「CASE30」では、「今どきPDCAなんて古いですよ！」と、目標未達チームの改善に不平を言う部下に悩むケースを取り上げます。

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「今どきPDCAなんて古いですよ！」

【A課長】全社の期間業績目標が未達で、また本部から新たなお達しが出ただろう...。
【B課長（同期の同僚）】ああ...。「各課でもっときちんとPDCAを回すように、プロセス管理をしっかりやれ」ってね。言うは易しだが、現実はそう簡単じゃないんだ！
【A課長】そうは言っても無視できないだろう。今日うちのチーム会議で「PDCAサイクルをもう一度見直そう」と話したんだ。そうしたら、あるベテラン部下に「課長、いまどきPDCAなんて古いですよ！　もうOODA（ウーダ）ループの時代です」と反論されてさ。若手らはキョトンとするし、弱ったよ。
【B課長】何だ、いったいその「ウーダなんとやら」ってのは？！
【A課長】実は、俺もわからなかったけど、そうも言えん。それで「まあ、そうかもしれんが...しかし目標達成は大事だからな...」と答えて、その場を切り抜けたよ。
【B課長】ハハハ！　君にしては、ずいぶん弱気じゃないか～。「何をウーダ、ウーダ言ってんだ！　まずはきちっと数字出してからにしろ」と、きつく言ってやればよかったのにな！
【A課長】おっ、うまい切り返しだな。しかし、オヤジ・ギャグ言ってる場合じゃないだろ～。
【A課長】そうだよな～。ホント頭痛いよな～！（明日のウチの会議ではPDCAどう進めよう？！）