納豆ご飯セット「生涯無料」が呼んだ悲劇　店と客の間に、いったい何があったのか

2020.05.29 18:03

「今までと変わらず通常通りご利用いただくことが可能」

口コミは5月22日ごろからツイッターで拡散。「レビューが事実なら不誠実極まりない」「令和納豆、当時は羨ましいなって思ったんだけど、これはヒドい」として店舗側に説明を求める声があがった。また22～23日未明ごろにかけ、令和納豆公式ツイッターが一時「非公開」状態となり、疑問の声がいっそうあがることになった。ただ27日までに、この口コミは閲覧できなくなっている。

FAAVOを運営するCAMPFIRE（本社・東京都渋谷区）の利用規約では、16条「リターンの提供」の5項で「購入型プロジェクトの場合、リターンの変更や中止はできません。プロジェクトオーナーは、やむを得ない事情によりリターンの内容の変更等が必要である場合には、自己の責任で支援者の個別の同意を得るものとし、同意を得られた範囲内においてのみリターンの変更を行うものとします」と、原則としてリターンの変更ができないことを定めている。

令和納豆公式ツイッターは23日、「応援してくださっている皆さま、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。『利益目的で無料パスポートを一方的に取り上げられた。』というロコミがございます」としてネット上の騒動について言及。次のように説明した。