「キャ～、ゴキブリがベッドに飛び込んできた！」
パニックになり、スマホで調べた「業界最安値1000円～」の駆除業者を呼ぶと、なんと50万円も取る「ゴキブリ業者」だった。
こんな害虫・害獣駆除の相談が急増しているため、国民生活センターは2025年3月4日、「広告の格安料金に要注意！作業後に高額請求する外注駆除トラブル」という警鐘を鳴らす報告リポートを発表した。
特に、10代～20代の若い世代に被害が集中している。ゴキブリから身を守るにはどうしたらよいか、担当者に聞いた。
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パニックになり、すぐスマホを手に（写真はイメージ） -
（イラスト）広告の格安料金に注意を（国民生活センター作成）
本当に「フンや卵」あった？ 500円が20万円の錬金術
国民生活センターによると、いわゆる「害虫・害獣駆除サービス（ペストコントロール）」（シロアリ駆除を除く）の相談が年々急増している。特に相談が多いのが10～20代のゴキブリ駆除に関する相談ケースだ。2018年度の35件から2024年度（2025年２月末現在）の859件と、7年間で25倍に増えた。
こんなケースが代表的だ。
【事例１】「フンや卵があった」と言われ、「約500円」が20万円に
賃貸アパートの寝室でゴキブリがベッドに飛んできた。明け方なので大家には連絡せず、スマホで「ゴキブリ駆除」「業者」と検索し、「約500円～」と書いてあった業者に電話をすると「30分で訪問可能」と言われた。担当者から折り返しがあったが住所などの確認のみで、詳しい作業内容や料金の説明はなかった。
作業員1名が来訪、室内を点検後、隙間箇所やエアコンにスプレーを噴射した。作業員から呼ばれたので見に行くと「フンや卵があった」と言われ卵2個を見せられたが、発見した瞬間は見ていない。
「室内全体の燻蒸作業が必要」などと言われ、約20万円を請求された。作業完了後、その場で半額のみ支払い、残金は後日銀行振込する約束をしたが、あまりにも高額ではないか。クーリング・オフしたい。（2024年8月・20歳代女性）
【事例２】８畳間に燻煙剤、追い出し剤、フェロモン除去...に50万円！
1人暮らしの部屋にゴキブリが出た。インターネットで「約1000円から」と記載されていた駆除業者に電話で依頼した。電話では料金についての説明はなく、せいぜい数千円くらいだろうと思っていた。
8畳程度の部屋の駆除作業とクリーニング、薬剤散布などをしてもらったが、作業後に作業請負契約書を提示され、料金は約50万円と言われ、その日は約10万円を現金で支払った。
作業請負契約書にはクーリング・オフに関する記載はない。作業内容としてクリーニング、燻煙剤、残効性薬剤、フェロモン除去、侵入経路一式、追い出し剤などと記載されていた。残金を支払わなければならないのか。（2024年8月・20歳代男性）