グーグルマップ台頭でも共存可能 すみ分け進む
では、グーグルマップやインスタグラムの台頭はどう影響しているのか。
グーグルマップは食べログやぐるなびと同様に無料で使え、リアルタイムの口コミや写真が豊富。特に訪日外国人や若年層に人気で、飲食店探しの主流な手段の一つとなっている。インスタグラムも「映える店」探しの定番だ。
一方、食べログやぐるなびは「予約機能」と「詳細な店舗情報」に強みがある。また、ぐるなびの決算資料では、ネット予約のコンバージョン率（予約完了率）がコロナ禍前を大幅に上回り、順調に向上していると説明されている。
つまり、「探す」段階ではグーグルマップやSNSを使い、「予約する」段階で食べログやぐるなびに流入するユーザーが一定数存在する構図だ。
加えて、食べログは飲食店向けのマーケティング支援サービスを強化している。グーグルビジネスプロフィールの運用代行や、モバイルオーダーシステムの提供など、飲食店の業務効率化を支援するサービスに力を入れている。
ぐるなびも同様に、慢性的な人手不足に悩む飲食店に対し、集客だけでなく業務全般をサポートする姿勢を強めている。
このように、食べログ、ぐるなびの堅調な業績の背景には、無料の検索ツールが増える中でも「確実に予約したい」「詳しい情報がほしい」というニーズが根強く残っていることがある。
さらに、飲食店向けのBtoBサービスを拡充し、単なる情報掲載サイトから「飲食店の経営パートナー」へと進化している点も大きい。グーグルマップやSNSとの共存を図りながら、老舗グルメサイトは新たな立ち位置を確立しつつある。