旅行やライブなどのイベントの際など、大きな荷物を一時的に預けるために駅に設置されたロッカーを使う人は多いだろう。首都圏の一部の駅には、預け入れの予約や宅配便の受け取りなどもできる「マルチエキューブ」が設置され、より多機能で便利になっている。しかし、このロッカーを利用し、荷物が翌日まで引き取れないという思わぬトラブルに遭ったという人がいる。
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スーツケース（イメージ） -
首都圏のJR駅構内に設置された「マルチエキューブ」 -
首都圏のJR駅構内に設置された「マルチエキューブ」
「空」状態でロックの仕組みを知らず「3回目も預けられたと勘違い」
「マルチエキューブ」は、JR東日本のグループ会社、JR東日本スマートロジスティクスが提供するロッカーだ。23年10月から順次、首都圏のJRの駅構内で導入されている。ウェブ上であらかじめ予約ができるほか、宅配便などの受け取りや宅配物のホテルや自宅などへの発送もできる。
J-CASTニュースは、トラブルに遭ったというXユーザーと、その友人に詳しく話を聞いた。2人によると、25年6月9日にあるライブに訪れる前、一緒に参加した複数人の荷物を預けるために都内の駅の「マルチエキューブ」のロッカーを利用した。事前予約はしておらず、現地で空いていたロッカーを使ったという。
Xユーザーの友人によると、トラブルの経緯は次の通りだ。
昼頃、荷物を入れずにロッカーを確保。一緒にいた別の友人が決済したという。14時30分過ぎに開錠し、荷物を預け入れ、再び決済した。なお、支払いをしたのは先ほどとは別の友人という。この2回は正常に決済ができたという。
さらに17時前、追加で荷物を預けるために再度開錠した。1回目、2回目とも別の友人が決済しようとしたが、操作用タッチパネルの画面でエラーが出たという。しかし、ロッカーの扉がロックされたことから、預け入れができたと認識したという。
実は「マルチエキューブ」は、「空」状態で扉がロックされており、ウェブ上で予約のうえ現地で手続きする、もしくは現地で受付し、前払いで料金を支払った後にロックが解除される仕組みだ。これまで駅に設置されてきた一般的なロッカーは、「空」状態では開錠されているため、それとは逆だ。
つまり、この時は利用終了扱いになったためロックされたとみられるが、今回一緒に荷物を預けたほぼ全員が「マルチエキューブ」の利用が初めてだったうえ、「1回目と2回目が運良く今まで通りの使い方で確保出来てしまっていたのと、決済者が3回とも違った」ため、「決済エラーになったにもかかわらず、3回目も預けられたと勘違い」してしまったという。また、「空」状態を示すランプは扉のロック後すぐに点灯しなかったとし、「勘違い」の一因になったとした。
なお、「マルチエキューブ」は預け入れ15分以内であれば一時開錠ができるが、今回はいずれも15分以上経った後のことで、一度利用を終了し、再度利用を開始する形をとったとした。